介護施設の運営コンサルティング
対象・課題
- 記録様式がバラバラで振り返りに時間がかかる
- 事故・苦情の再発防止が続かない
- 申し送り・OJTの品質が人によりブレる
- 監査・自己点検に向けた“準備の型”がない
提供内容
- 手順書・台本・記録様式（事故／ヒヤリ、申し送り、虐待防止、感染対応 等）の設計・更新
- 会議体・SLA・KPIの設計、週次／月次レビューの運用伴走
- 自己点検・監査の事前準備（チェックリスト化、必要書類の棚卸し）
- 新人OJTのフロー設計（評価票・チェックシート）と定着支援
- Decision Log（変更理由の一行記録）運用で手戻り削減
納品物の例
手順書・台本／記録様式一式／評価票／会議体運用シート／週次・月次レポート／Decision Log テンプレ
進め方
- 現状診断（ヒアリング・資料確認）
- 改善計画（優先度とKPI素案の合意）
- 小規模実装（1ユニット・1手順から）
- 記録・レビュー（週次／月次で検証）
- 横展開・定着（様式・ルールの標準化）
KPI例（合意して計測）
- 記録漏れ率／申し送り遅延件数／ヒヤリ・インシデント件数
- OJTチェック合格率／定着度（面談・サンプリング）
- 監査・自己点検指摘の是正完了率
研修・人材育成支援
現場の“分かる・できる・続く”を設計し、行動につながる研修を提供。
対象／形式
- 対象：介護職員・リーダー・新任者
- 形式：集合／現場同席型／オンライン（録画・配布は事前合意）
カリキュラム例（カスタマイズ）
- 接遇・コミュニケーション基礎／虐待防止
- 記録の書き方（事実・評価・計画の分離）と申し送り標準化
- 事故・ヒヤリの再発防止サイクル／インシデントレビュー
- 障害福祉の基礎、相談支援の実務入門
- OJT設計：評価票・チェックシートの運用
納品物
研修スライド／台本、演習資料、評価票、事後フォロー用チェックリスト、実務適用のタスク案
フォローアップ（任意）
- 1〜4週間のアフター演習／質問対応
- 現場での行動観察→フィードバック同席
KPI例
- 受講後評価（理解度・満足度）／実務適用率
- 申し送り・記録の品質指標（サンプル採点）
- 事故・ヒヤリの再発防止策実施率
記事・コラム・広報コンテンツ制作
施設の方針・日々の取り組みを正しく・伝わる形で発信し、家族・地域・採用候補者に“選ばれる理由”を可視化。
制作物の例
施設だより／採用向け記事／ウェブ掲載コラム／SNS投稿原稿／Q&A整備／写真・図版の簡易編集
進め方
- 目的・読者設定（採用／家族／地域 など）
- 取材・素材整理（事実確認・守秘配慮）
- 原稿作成 → 校正 → 公開
- 反応の計測（閲覧・応募・問い合わせ）と改善
ガバナンス
- 個人情報・肖像の同意取得ルールを事前合意
- 医療・診断の助言や療法の指示は記載しません
KPI例
- 記事閲覧数／滞在時間／再訪率
- 採用：応募→書類通過→内定の歩留まり
- 問い合わせ数・資料DL数
合同会社健翔ライフ 